Bienvenido al centro de ayuda de TICKETA.COM.MX. Aquí encontrarás respuestas sobre compras, boletos, accesos y soporte.
contacto@ticketa.com.mx
Una vez confirmado tu pago, recibirás tus boletos electrónicos en el correo registrado durante la compra. También te recomendamos revisar tu carpeta de spam o correo no deseado.
Revisa spam o promociones, verifica que el correo ingresado sea correcto y contáctanos proporcionando tu nombre y comprobante de pago.
Sí, salvo que el organizador del evento indique restricciones específicas. El boleto deberá conservarse en buen estado y con el código QR legible.
En caso de cancelación definitiva, el organizador del evento será responsable de informar el procedimiento correspondiente para reembolsos o compensaciones. TICKETA.COM.MX podrá colaborar administrativamente en dicho proceso.
Los cambios de alineación, artistas, DJs, bandas o invitados dependen exclusivamente del organizador del evento. TICKETA.COM.MX no garantiza reembolsos por modificaciones parciales del cartel.
Las compras normalmente son finales y no reembolsables, salvo cancelación definitiva del evento o casos autorizados por el organizador. Consulta nuestra Política de Reembolsos para más información.
Los métodos de pago disponibles podrán incluir tarjetas bancarias, pagos electrónicos y otras opciones habilitadas dentro de la plataforma.
Te recomendamos verificar fondos disponibles, revisar los datos de tu tarjeta, intentar nuevamente o contactar a tu banco.
Si perdiste acceso a tu boleto, contáctanos desde el mismo correo utilizado en la compra para ayudarte a localizarlo.
El acceso se realiza mediante validación del boleto electrónico o código QR. Cada boleto podrá ser escaneado una sola vez.
Sí, puedes comprar boletos para terceros siempre que compartas correctamente los accesos correspondientes.
Puedes comunicarte con nosotros mediante: contacto@ticketa.com.mx . Nuestro equipo intentará responder en el menor tiempo posible.