Política de Reembolsos

1. Naturaleza del servicio

TICKETA.COM.MX actúa únicamente como plataforma digital intermediaria para la comercialización de boletos electrónicos de eventos organizados por terceros.

Cada organizador es responsable de la realización, administración y cumplimiento del evento anunciado.

2. Compras finales

Una vez confirmada la compra y emitido el boleto electrónico, las ventas se consideran finales y no reembolsables, salvo en los casos expresamente señalados en esta política.

3. Eventos cancelados

En caso de cancelación definitiva del evento por parte del organizador, el comprador podrá solicitar el reembolso correspondiente conforme a las condiciones establecidas por el organizador del evento.

TICKETA.COM.MX podrá apoyar administrativamente en el proceso de devolución cuando sea necesario.

Los tiempos de reembolso podrán variar dependiendo de:

• El método de pago utilizado.
• Las políticas bancarias.
• Los tiempos de procesamiento de la plataforma de pagos.

4. Cambios de fecha o cartel

Cuando un evento sea reprogramado, modificado parcialmente o exista cambio de artistas, grupos, bandas, DJs o participantes, el organizador será el único responsable de determinar si procede algún reembolso.

TICKETA.COM.MX no garantiza reembolsos por:

• Cambios de alineación artística.
• Retrasos.
• Modificaciones menores.
• Cambios de horarios.
• Situaciones ajenas a la plataforma.

5. Errores del usuario

No se realizarán reembolsos por:

• Errores al capturar datos.
• Compras duplicadas realizadas por el usuario.
• Selección incorrecta de boletos.
• Incompatibilidad de dispositivos.
• Pérdida del acceso al correo electrónico proporcionado.

6. Contracargos y fraudes

Cualquier intento de fraude, uso indebido de tarjetas bancarias o contracargos injustificados podrá derivar en:

• Cancelación de boletos.
• Bloqueo de cuentas.
• Reporte a las autoridades correspondientes.

7. Contacto

Para aclaraciones relacionadas con compras o solicitudes de soporte, los usuarios podrán comunicarse al correo: contacto@ticketa.com.mx

8. Aceptación

Al realizar una compra en TICKETA.COM.MX, el usuario acepta plenamente la presente Política de Reembolsos.